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タイトル
Text copied to clipboard!ゲーミングフロアスーパーバイザー
説明
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私たちは、カジノやゲーム施設の現場運営を監督するゲーミングフロアスーパーバイザーを募集しています。ゲーミングフロアスーパーバイザーは、フロア全体の円滑な運営と高い顧客サービスの維持、スタッフの管理、トラブル対応、規則の遵守など、多岐にわたる重要な役割を担います。主な業務は、ディーラーやフロアスタッフのシフト管理、業務指導、顧客からの問い合わせや苦情への対応、ゲームテーブルや機器の監視、カジノ規則や法令の遵守状況の確認などです。また、売上や業績の報告、イベントやプロモーションのサポート、トレーニングの実施、スタッフのモチベーション向上にも関わります。ゲーミングフロアスーパーバイザーは、迅速な判断力とリーダーシップ、優れたコミュニケーション能力が求められます。さらに、トラブルや緊急時にも冷静に対応し、顧客満足度の向上と安全な環境づくりに貢献します。カジノ業界での経験や、サービス業でのマネジメント経験がある方を歓迎します。多様なバックグラウンドを持つスタッフやお客様と接するため、柔軟性と協調性も重要です。私たちと一緒に、エンターテインメント性と安全性を両立した魅力的なゲーミングフロアを作り上げていきませんか？あなたのご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- フロアスタッフのシフト管理と指導
- ゲームテーブルや機器の監視・点検
- 顧客からの問い合わせや苦情への対応
- カジノ規則や法令の遵守状況の確認
- 売上や業績の報告作成
- イベントやプロモーションのサポート
- トラブルや緊急時の対応
- 新入スタッフのトレーニング実施
- 顧客サービスの品質向上
- スタッフのモチベーション管理
要件
Text copied to clipboard!- カジノまたはサービス業での実務経験
- リーダーシップとマネジメント能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- トラブル対応能力と冷静な判断力
- 基本的なPCスキル（報告書作成等）
- 柔軟性と協調性
- 高い顧客サービス志向
- 日本語での業務遂行能力
- 夜間や週末勤務が可能な方
- 法令遵守意識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カジノやゲーム施設での勤務経験はありますか？
- スタッフの指導や管理経験について教えてください。
- トラブル発生時の対応方法を教えてください。
- 顧客サービスで心がけていることは何ですか？
- シフト勤務や夜間勤務は可能ですか？
- チームワークを大切にした経験を教えてください。
- 法令遵守についてどのように考えていますか？
- PCを使った業務経験はありますか？
- 多様な顧客への対応経験はありますか？
- 自己成長のために取り組んでいることはありますか？
